En règle générale vous avez le message ci-dessous indiquant que la réservation a été annulée ou que le tarif n'est plus disponible d'où l'impossibilité de confirmer.
Pour rappel : lors de la mise en attente d'une réservation la compagnie aérienne peut à tout moment supprimer la réservation ou effectuer des changements tarifaires, c'est uniquement l'émission des billets qui garantie la réservation.
Action : La réservation doit être refaite
Information complémentaire :
Depuis le 1er Juillet pour les réservations aériennes vous bénéficiez d'un canal de distribution supplémentaire "NDC" sur votre plateforme, vous permettant d'avoir l'offre tarifaire complète pour certaines compagnies en l'occurrence pour Air France et des services additionnels.
Pour ces offres tarifaires "NDC" si la réservation est mise en attente, elle est automatiquement annulée par la compagnie (message d'erreur que vous avez eu).
Pour éviter cette situation en attendant la mise en production de l'évolution demandée , le contournement est le suivant :
Vous devez vous référer au nom du tarif pour différencier les 2 canaux de distribution:
1/GDS : Le nom du tarif en majuscule : offre qui peut être mise en attente
2/NDC : Le nom du tarif en minuscule : offre qui ne peut être mise en attente